Защита прав потребителей (покупка товара / работ / услуг)
Каждый из нас в повседневной жизни сталкивается с покупкой товаров, оказанием услуг, выполнением работ. Все мы потребители. Ежедневно, приобретая товары в магазине, поьзуясь услугами связи, транспорта, туристических фирм, образовательных учреждений или проведения ремонта в квартире мы становимся покупателями, заказачиками услуг, иными словом — потребителями.
Потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору, требованиям закона и иных правовых актов в области защиты прав потребителей.
Однако, часто складываются ситуации, когда в нарушение закона о защите прав потребителей Вам продали некачественный товар, ненадлежащим образом выполнили работу или оказали услугу.
Даже, если в договоре, заключенном между Вами и исполнителем ответственость сведена практически к нулю, и недобросовестный исполнитель категорически отказывается заменить товар на качественный, компенсировать убытки и моральный вред, всегда есть выход. Законом о защите прав потребителей установлено, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами и другими правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей признаются недействительными. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара (работы или услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
Таким образом, закон «О защите прав потребителей» предусматривает целый ряд средств и мер защиты от неправомерных действий недобросовестных продавцов (исполнителей). Защита прав потребителей, наша специализация.
Виды вопросов, которые мы решаем:
- Обмен и возврат некачественного товара;
- Споры по оказанию услуг (некачественных услуг);
- Споры с туристическими фирмами;
- Взыскание штрафов / пеней;
- Отказаться от договора и потребовать возврата оплаченной суммы;
- Некачественный ремонт квартиры;
- Некачественный ремонт автомобиля.
